Conditions générales de vente
1. Tarifs 💰 :
Nos prix sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande et s'entendent TTC en euros. Ces prix peuvent être modifiés en fonction des promotions et des évolutions des tarifs. Aucun escompte n'est accordé pour un règlement anticipé.
2. Modalités de paiement 💳 :
Le paiement s'effectue par carte bancaire. La commande est considérée comme validée dès la réception du paiement.
3. Réserve de propriété 🔒 :
Conformément à la loi n°80-335 du 12 mai 1980, nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au paiement intégral de leur prix.
4. Disponibilité des produits 📦 :
Nos offres sont soumises à la disponibilité des produits. En cas d'indisponibilité d'un article et d'annulation de la commande, nous rembourserons l'acheteur dans les plus brefs délais.5. Livraison 🚚 :
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur. Le transport est assuré par La Ruche – Viticolis (https://viticolis.fr/). Le délai standard de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés. Si la livraison n'est pas effectuée dans ce délai, l'acheteur doit en informer le Domaine Richaud afin que le problème puisse être résolu rapidement. En cas d'absence de l'acheteur lors de la livraison, le livreur tentera de le contacter pour organiser une nouvelle tentative de livraison ou un dépôt dans un point relais, à condition que l'acheteur ait fourni un numéro de téléphone valide.
6. Frais de Livraison 🚛 :
Les frais de livraison s'élèvent à 18€ TTC. La livraison est offerte pour toute commande de 12 bouteilles ou plus.
7. Droit de rétractation ↩️ :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de frais, à l’exception des frais de retour. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer ce droit. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse indiquée sur le site.
8. Garantie et retour des produits 🛠️ :
Nous nous engageons à vous fournir des produits conformes à votre commande. Si vous recevez un produit défectueux ou cassé, vous pouvez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin de demander un remboursement ou un échange, sous réserve de fournir une preuve de la casse (photo ou constat du transporteur). En cas de casse constatée lors de la livraison, veuillez immédiatement notifier le transporteur et nous envoyer un signalement, afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Les retours et échanges sont valables uniquement pour les produits endommagés et non pour des erreurs de commande ou des changements d’avis.
9. Responsabilité ⚖️ :
Nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires pour garantir la qualité et la conformité des produits que nous expédions. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'erreurs imputables à l’acheteur (telles que des informations incorrectes au moment de la commande), ou d’incidents survenus durant le transport qui ne sont pas de notre fait. En cas de litige, notre responsabilité sera limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la législation en vigueur.
10. Modifications des conditions générales de vente 📝 :
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site, sans préavis. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ces conditions pour vous assurer que vous êtes informé de toute mise à jour. Toute commande effectuée après la publication des modifications sera régie par les nouvelles conditions.